Où puis-je trouver ma facture ?
Après avoir passé une commande, vous recevrez automatiquement votre facture lorsque la commande sera entièrement traitée. Vous pouvez également télécharger votre facture dans votre compte en visitant ce lien ou en vous rendant sur votre compte (coin supérieur droit, à côté du panier) > commandes > factures. Vous trouverez votre facture ici lorsque votre commande aura été traitée.
Je souhaite recevoir une commande rapidement, que dois-je faire ?
Si vous payez la commande immédiatement (iDEAL, MasterCard, Visa), vous serez livré dans les 2 à 3 jours ouvrables. Vous souhaitez recevoir la commande plus tôt ? Veuillez nous contacter, nous verrons ensemble ce qui est possible.
J'ai perdu le manuel de montage, que dois-je faire ?
Cliquez ici pour télécharger le manuel de montage. Ou cliquez ici pour regarder la vidéo d’instruction complète.
Puis-je également venir chercher ma commande ?
Vous habitez près de Haarlem (Pays-Bas) et vous ne voulez pas que la commande soit envoyée car vous souhaitez la récupérer vous-même ? Bien sûr, c’est toujours possible. Veuillez alors nous envoyer un courriel à l’adresse suivante: info@soopl.com ou nous contacter au numéro de téléphone suivant: (+31) 023 533 26 96 pour prendre rendez-vous afin que nous puissions préparer la commande pour vous. Cliquez ici pour obtenir notre adresse.
Comment puis-je joindre Soopl au mieux ?
Vous pouvez nous joindre à l’adresse électronique suivante: info@soopl.com ou par téléphone au: (+31) 023 533 26 96.
Je souhaite faire imprimer le logo de mon entreprise sur mon chariot porte-vêtements ou mon sac, est-ce possible ?
Bien sûr, nous pouvons imprimer un logo à la fois sur les sacs et sur le chariot porte-vêtements. Pour cela, un achat minimum de 10 articles est requis. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez nous contacter.
Puis-je échanger ou retourner un article ?
Chez Soopl, vous pouvez toujours essayer le produit pendant une période de sept jours. Si vous n’êtes pas satisfait du produit, veuillez nous contacter.
Mon chariot porte-vêtements n'est plus sous garantie, peut-il encore être réparé ?
C’est possible dans la plupart des cas. Nous avons à cet effet le service de réparation Soopl. Veuillez nous contacter pour plus d’informations.
Où puis-je acheter un Soopl dans ma région ?
Vous pouvez commander des produits Soopl via notre boutique en ligne ou auprès de l’un de nos revendeurs.
Rendez-vous sur notre page revendeurs pour trouver l’endroit le plus proche pour acheter un produit Soopl près de chez vous.
Devrai-je payer des droits de douane pour les commandes passées en dehors de l'UE ?
Oui, les droits de douane sont à la charge du client pour les commandes à destination de pays situés en dehors de l’UE.
